读书 零售的哲学

在《零售哲学》一书中，“真正的竞争对手不是其他品牌的便利店，而是不断变化的客户需求”                                      —铃木敏文     

铃木敏文，《零售哲学》一书的作者，是日本7-eleven便利店的创始人。40年来，他在全球开设了5万家7-eleven店。

这本书讲述了他经营7-eleven连锁便利店的想法。

1. 与传统的主动销售形式相比，7-eleven非常重视产品研发，在经典食品关东烹饪、饭团、寿司、午餐等基础上，开发了数千种高品质、好口味的快餐产品，满足现代社会城市居民的需求。

2.普通消费者看不到的环节，如门店选址、商品生产流通等，是企业的核心竞争力。7-eleven从一开始就没有选择大而全国的开店策略，而是采取了密集选址策略，让消费者在一定地区步行到达最近的7-eleven便利店。看完这本书，虽然不容易消化 但是有一些简单的理解:1。与收集信息相比 如何使用信息是关键。事实上，看似赚钱越多，就越容易饱和。

3.了解世界的变化，学会捕捉客户需求的变化，积极应对变化。

4.我们应该关注客户而不是竞争对手。对经营者来说， 只要你有坚定的信念 不会做出错误的判断。要打破常识，竞争对手越少，对自己越有利。改革要从全面否定开始。理性知识和感性接受同等重要。最重要的是妥协就是结束！对消费者来说，要明白消费者追求的是质量，质优价廉更重要，失去二次消费就是失去基础。不要一致认为是为了顾客，而是站在顾客的立场去思考。促销不等于打折，损失比获得更深刻。消费实际上是一场心理战，零售更多的是面对消费者的心理战。随着时代的变化，消费者的心理需求是最重要的。销售即里理解！对于品牌和产品来说，打造品牌需要不懈的坚持和努力，没有一步。提高利润，有效解决滞销产品问题。注重专家的力量，注重团队的力量，严格要求各个环节，追求完美。要改变卖方的市场思维方式，积极探索新的思维方向。我们应该考虑产品的质量和服务，而不是数量。做产品要学会克制，学会做减法！