胡楠 六西格玛-企业高级人才开发的秘密

 6西格玛管理是什么？

6西格玛管理没有统一的定义。以下是一些管理专家对6西格玛的定义：

Ronald管理专家 Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加客户满意度和企业经济增长的经营战略途径。”

西格玛管理专家Tomm Pyzdek：“6西格玛管理是管理企业的一种新方式。6西格玛管理项目主要不是技术项目。”

以下是韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特·洛尔采访时谈到的6西格玛管理：

“从字面上看，品质的含义是提供超越顶级的东西，而不仅仅是比大多数东西更好。“20世纪80年代初，当通用电器面临竞争对手的威胁时，韦尔奇说：摩托罗拉、惠普技术、德州仪器和施乐没有足够的资本与我们竞争，他们的竞争力来自于他们的产品质量。韦尔奇在20世纪90年代中后期成为六西格玛品质的追求者。1996年，在佛吉尼亚夏洛特城举行的通用电器公司年会上，韦尔奇说：“在通用电器的进展过程中，我们有一项重大的科技内容质量管理任务。这项质量管理任务将在四年内将我们的生产模式提升到一个优秀的水平，使我们在产品制造和服务方面的缺陷或缺陷不到400万。这是我们通用电器前所未有的挑战，也是最有潜力和最有益的攻击。“因为它们已经过时，我们推翻了旧的质量管理组织。现代质量管理属于领导者、经理和员工-每个公司成员。“我们必须改变我们的竞争力，依靠将我们的质量提高到一个新的水平。我们应该让我们的质量让消费者感到非常特殊和有价值，这对他们来说是一个非常重要的成功因素。这样，我们自然会成为他们最有价值的选择。”

我们可以将6西格玛管理定义为：“综合管理体系和发展战略，实现和保持企业在运营中的成功，最大限度地提高其运营业绩。是企业快速成长的经营模式。“6西格玛管理是“寻求同时增加客户满意度和企业经济增长的经营战略途径”。“是企业获得快速增长和竞争力的经营模式。它不是引用简单的技术方法，而是一种新的管理模式。六西格玛管理具有以下特点：

1) 从比以往更广泛的业绩改进角度出发，强调寻求业绩突破的机会，从客户的关键要求和企业经营战略的重点出发，为客户和企业创造更大的价值；

2) 平台强调性能和过程的测量，通过测量提出具有挑战性的目标和水平比较；

3) 提供性能改进方法。针对不同的目的和应用领域，这一专业改进过程包括：6西格玛产品/服务流程改进DMAIC流程，6西格玛设计DFSS流程等；

4) “勇士Champion”的实施、“大黑带MBB”、培训职责明确的人员，如“黑带BB”、“绿带GB”等，作为组织保障；

5) 通过确定和实施6西格玛项目，完成过程改进项目。每个项目的完成时间为3-6个月；

6) 明确规定成功标准和测量方法，奖励项目完成人员；

7) 组织文化的变革是其重要组成部分。