孙岚 赢在形象-职场人士的商务礼仪高清，孙岚解析，职场形象塑造与商务礼仪高清指南

你小心翼翼地遵守一些礼仪，却真的冒犯了客户吗？ 你礼貌地把客人安排在最不合适的位置吗？ 你是否认真尊重客户，但被视为冒犯？ 你是否因为不懂礼仪而失去了顾客？ 你因为炫耀礼仪而失去了市场吗？ 你是否纠结于礼仪的各种规定，却忽视了礼仪的根源？ 你是不是因为不懂礼而学礼，学礼却因为不能改变通用礼而出尽洋相？ 随着商业活动的全球化，商务礼仪已成为现代商业活动中不可缺少的交流工具，发挥着越来越重要的作用。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交流艺术。它是一般礼仪在商务活动中的应用和体现。与一般的人际礼仪相比，商务礼仪具有很强的标准化和可操作性，与商业组织的经济效益密切相关。 如今，越来越多的企业将商务礼仪作为员工的基本培训内容，是维护企业形象或个人形象、提高个人沟通艺术、提高企业声誉、提高核心竞争力的重要手段。 孙岚 海南大学客座教授，2006年中国十大女性培训师之一，1978-2008年中国教育培训50强教师，2009年最具魅力的实践专家，2011年搜狐及时代光华教育集团授予“最佳职场礼仪讲师”搜狐“一言堂”栏目特邀嘉宾。

《赢在形象：职场人士的商务礼仪》各讲总结：

第一讲 商务礼仪共识篇

第二讲 商务礼仪礼仪礼品(1)

第三讲 商务礼仪礼仪礼品(2)

第四讲 商务礼仪礼仪礼品(3)

第五讲 商务礼仪礼仪礼品(4)

第六讲 商务礼仪谈话(上)

第七讲 商务礼仪谈话(下)

第八讲 商务礼仪的仪容篇

第九讲 商务礼仪仪表(上)

第十讲 商务礼仪仪表(下)

第十一讲 商务礼仪的仪态