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刘予丰 危机反应技巧 内容简介:刘玉丰 危机反应技巧
讲师:刘玉丰
课时:5讲
格式:wmv
刘予丰
医生。著名的企业危机处理专家。他出生于1965年,是一名高级统计师。1983年,他被武汉大学录取,在五年内完成了经济系和哲学系的所有课程。毕业后,他被分配到湖北省人民政府从事多年的社会经济调查和市场研究。
曾任科龙集团公关部部长、万和集团副总裁,长期从事营销管理实践,成功打造万和成为行业第一品牌。现任英丰咨询(广州)有限公司董事长兼首席顾问、武汉大学深圳研究所、国家经济贸易委员会广州经理学院客座教授,是中国企业界最受欢迎的培训师之一。
在这个危机与机遇共存的时代,我们的企业和管理者如何在竞争中把“生存”变成“发展”?、将压力转化为动力,在危机和机遇到来时及时有效地处理危机,抓住机遇。刘玉峰博士将在危机前、中、后阶段为企业分析危机提出建议。
讲座介绍:
课程精要:
危机就像一把高悬在企业家头上的达摩克利斯之剑,让人难以防范,却无处可逃。 企业家如何应对危机,如何把危机变成转机? 为您分析危机处理案例,刘予丰博士与您分享《危机反应技巧》
要点提炼:
1、不是危机造成了企业败亡的命运,而是什么?但我们对危机的不正确反应导致了企业败亡的命运
2、如果说危机是影响全局、影响他百年发展计划的一场战斗,那么法庭上的诉讼只是一场战斗呢?这只是一场小战斗。
3、当一个企业和你的消费者站在对立的一边时,事实上,你总是把自己放在对立公众的一边。
4、你能在公关危机中什么都不说吗?你什么都不说意味着你没有承认错误的态度。你没有破坏你所做的事情。这会引起公众的极大愤慨吗?
5、危机管理的最佳方式是什么?多赢的思维。合作,多赢是危机管理的最高境界。
6、在危机处理中,我们不仅要处理什么?我们不仅要处理事件本身,还要处理公众的感受。

